プライバシーポリシー

株式会社 toor（以下「当社」）は、お客様、お取引先、当社ウェブサイトをご利用の方の個人情報を適切に取り扱うことを、事業を行ううえでの責務と考えています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令・ガイドラインを守り、次のとおり個人情報を取り扱います。

1. 事業者情報

項目	内容
名称	株式会社 toor
住所	〒969-7406 福島県大沼郡三島町大字早戸字居平 541
代表者	代表取締役高枝佳男
個人情報の取扱いの責任者	代表取締役高枝佳男

2. 取得する個人情報

当社は、次の場面で、適正な方法により個人情報を取得します。

取得の場面	取得する情報
お問い合わせフォーム	会社名、氏名、メールアドレス、ご興味のある製品、お問い合わせ内容
vibeCheck 無料トライアル応募フォーム	会社名、部署、氏名、メールアドレス、電話番号、希望開始月、対象設備の種類・運転状況・所在地（都道府県）、現在の課題、応募条件の確認結果、お見積もり希望の有無
ウェブサイトのAIチャットボット	入力された質問・会話の内容、IPアドレス（連続利用の制限のために一時的に使用）
ウェブサイトの閲覧	IPアドレス、閲覧したページのURL、日時、参照元、ブラウザ・端末の種類、国・地域
商談、展示会、名刺交換、メール・電話でのやり取り	氏名、会社名、部署・役職、連絡先、やり取りの内容
製品・サービスのご契約とご利用	ご契約・請求・機器のお届けに必要な情報、サポート対応の記録

ウェブサイトの閲覧情報は、それだけで特定の個人を識別するものではありません。ただし、フォームでご提供いただいた情報と結びつけて管理する場合は、個人情報として取り扱います。

vibeCheck など当社製品でお客様が収録・解析する設備のデータは、本ポリシーではなく、お客様との契約に従って取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせ・ご相談への回答、資料やお見積もりの送付
無料トライアルの選考、採否のご連絡、現地訪問、機器の設置と回収、評価レポートの作成とご報告
製品・サービスのご契約の履行、機器の発送、請求、運用・技術サポートの提供
当社の製品・サービス、展示会、セミナーなどのご案内
AIチャットボットによる回答の作成と、不正利用・過度な利用の防止
ウェブサイトの運営、セキュリティの確保、利用状況の分析と改善
製品・サービスの改善、新しい製品・サービスの企画と開発（個人を識別できない統計情報にして利用します）
導入事例の作成（お客様の同意を得た場合に限ります）
法令に基づく対応、および当社の権利・財産の保護

上記 4 のご案内は、お申し出いただければ停止します。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の目的を本ページで公表します。

4. 第三者への提供と業務の委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法で認められている場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、機器の配送や情報システムの運用など、業務の一部を外部に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選び、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人データを他の事業者と共同で利用していません。また、仮名加工情報・匿名加工情報は作成していません。

5. 外部サービスの利用と外国での取扱い

当社は、次の外部サービスを利用しています。いずれも米国の事業者のサービスで、個人データが米国など日本国外で取り扱われることがあります。

サービス	提供元（所在国）	用途	取り扱われる情報
Claude API	Anthropic, PBC（米国）	AIチャットボットの回答作成	チャットに入力された内容
Cloudflare	Cloudflare, Inc.（米国）	ウェブサイトの配信とセキュリティ、短縮URLの転送と利用状況の計測	閲覧情報、フォームの送信内容（通信の中継として）
Google Workspace（Gmail）	Google LLC（米国）	お問い合わせ内容の受信、業務上のメール	お問い合わせフォームの内容、メール
Slack	Slack Technologies, LLC（米国）	トライアル応募の社内への通知	トライアル応募フォームの内容

AIチャットボットについて：入力された内容は、回答を作るため Anthropic, PBC（米国）に送信されます。当社のサーバーには会話の内容を保存しません。当社が利用する契約条件では、送信内容は同社のAIモデルの学習には使われません。氏名や連絡先など、個人を特定できる情報は入力しないでください。入力された場合は、上記の取扱いに同意したものとして扱います。

米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。上記の各社は、個人情報の保護に関する方針と契約条件を定め、セキュリティ対策を講じています。

6. Cookie、アクセスログ、外部コンテンツ

当社サイトは、広告配信や閲覧履歴の追跡を目的とする Cookie や、アクセス解析ツール（Google Analytics など）を使っていません。

ブラウザへの保存：チャットボットの案内表示を閉じたかどうかだけを、お使いのブラウザ内（ローカルストレージ）に記録します。当社には送信されません。
Cloudflare：サイトを攻撃から守るため、Cloudflare がセキュリティ上必要な Cookie を設定することがあります。
アクセスログ：当社のサーバーは、IPアドレス、閲覧したページ、日時、参照元、ブラウザの種類を記録します。不正アクセスの検知、障害の調査、利用状況の把握に使い、2年を過ぎたものは削除します。
外部コンテンツ：動画の表示に YouTube（プライバシー強化モード）、文字の表示に Google Fonts を使っています。ページを開くと、お使いのブラウザから Google LLC に IPアドレスなどが送信されます。動画を再生した場合は、同社が Cookie などで情報を記録することがあります。取扱いはGoogle のプライバシーポリシーによります。

7. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

区分	主な内容
組織的安全管理措置	個人データの取扱いの責任者を置き、取り扱う者と情報の範囲を限定しています。漏えいなどの事故が起きたときの報告と対応の手順を定めています。
人的安全管理措置	従業者に秘密保持を義務づけ、個人情報の取扱いについて周知しています。
物理的安全管理措置	個人データを扱う機器と書類の盗難・紛失を防ぎ、持ち出すときは漏えいを防ぐ措置をとっています。
技術的安全管理措置	ウェブサイトの通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。フォームの内容は当社のウェブサーバーに保存せず、担当者に通知しています。システムにはアクセス制御を設け、外部からの不正アクセスを防いでいます。
外的環境の把握	第5章のとおり、米国の事業者のサービスで個人データを取り扱っています。米国の個人情報保護制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

保有する必要がなくなった個人情報は、適切な方法で確実に廃棄または消去します。

8. 開示、訂正、利用停止などのご請求

ご本人は、当社が保有するご自身の個人データについて、次のことを請求できます。

利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）
内容が事実でない場合の、訂正、追加、削除
次の場合の、利用の停止または消去
- 利用目的の範囲を超えて利用されている場合、不正な手段で取得された場合、違法または不当な行為を助長・誘発するおそれのある方法で利用されている場合
- 当社が利用する必要がなくなった場合
- 漏えいなどの事態（個人情報保護委員会への報告が必要なもの）が生じた場合
- ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合
次の場合の、第三者への提供の停止
- ご本人の同意なく第三者（外国にある第三者を含みます）に提供されている場合
- 当社が利用する必要がなくなった場合、漏えいなどの事態が生じた場合、ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

ご請求は、第9章の窓口にメールでお申し出ください。請求の方法は、お申し出いただいた方に当社所定の手続きをご案内します。本人確認書類などによりご本人（または代理人）であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示は、ご希望に応じて電子データまたは書面で行います。

利用の停止、消去、第三者への提供の停止のご請求に理由があると判明した場合は、必要な限度で遅滞なく対応し、結果をお知らせします。多額の費用がかかるなど対応が難しい場合は、ご本人の権利利益を守るために必要な代わりの措置をとります。

利用目的の通知と開示の手数料は1件あたり1,000円（税込）です。お支払い方法は、手続きのご案内の際にお知らせします。法令により開示しないことが認められている場合は、理由を添えてお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。

窓口：株式会社 toor 個人情報お問い合わせ窓口
メール：[email protected]
住所：〒969-7406 福島県大沼郡三島町大字早戸字居平 541

10. 本ポリシーの改定

法令の変更や事業内容の変化に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定：2026年11月3日

株式会社 toor　代表取締役高枝佳男